FAQ

Du legst zwei passende Artikel aus demselben Angebot in den Warenkorb. Das günstigere Stück schenken wir dir; bei gleichem Preis ist eines der beiden gratis. Beide Artikel müssen im Warenkorb liegen – das zweite kommt nicht von allein dazu.

Die Angebote gelten für BESTIES, MY LOVE sowie die teilnehmenden MAMA/PAPA-Shirts und -Hoodies. Wähle jeweils zwei Shirts oder zwei Hoodies innerhalb des passenden Angebots. Ein Shirt und ein Hoodie oder zum Beispiel ein BESTIES- und ein MY-LOVE-Shirt bilden kein Gratispaar.

Der Rabatt wird automatisch berücksichtigt, du brauchst keinen Code. Pro Einzelangebot gibt es höchstens ein Gratisstück je Bestellung; weitere Artikel werden regulär berechnet. Versandkosten kommen gegebenenfalls hinzu. Hinweise zur Kombination verschiedener Angebote findest du weiter unten.

Eins für deine beste Freundin, eins für dich: Gestalte zwei BESTIES-Shirts oder zwei BESTIES-Hoodies und lege beide gemeinsam in den Warenkorb. Das günstigere Stück ist automatisch gratis – ganz ohne Rabattcode.

Pro Bestellung gibt es maximal ein Gratis-BESTIES-Shirt und einen Gratis-BESTIES-Hoodie. Weitere BESTIES-Stücke werden regulär berechnet. Versandkosten kommen gegebenenfalls hinzu. Eure Erinnerungen bekommt ihr also im Doppelpack, den Rabatt ganz ohne Kopfrechnen.

Ja! Beide bekommen euer gemeinsames Motiv aus drei Fotos, euren Namen, eurem Motto und der gewählten Überschrift. Gedruckt wird es auf den Rücken.

Farbe und Größe wählst du für jede einzeln. Gemeinsame Geschichte, eigener Look – so muss Freundschaft.

1. Lieblingspaar wählen: Öffne die BESTIES-Produktseite und wähle Farbe und Größe für beide Stücke.

2. Erinnerungen aussuchen: Lade drei Lieblingsfotos hoch und ergänze eure Namen, euer Motto und die gewünschte Überschrift. Möglichst helle, scharfe Bilder mit gut erkennbaren Gesichtern eignen sich besonders gut.

3. Prüfen und freuen: Kontrolliere Fotos und Schreibweise und bestätige dein Design. Die Vorschau kannst du bei Bedarf öffnen. Lege anschließend beide Stücke gemeinsam in den Warenkorb – das günstigere wird automatisch gratis.

Kleine Vorwarnung: Beim Fotosuchen kann man durchaus in Urlaubserinnerungen versacken. Das gehört ein bisschen dazu.

Für deinen Lieblingsmenschen und dich: Gestaltet zwei MY-LOVE-Shirts oder zwei MY-LOVE-Hoodies. Das günstigere Stück wird automatisch gratis, ohne Rabattcode.

Anders als bei BESTIES darf bei MY LOVE jedes Stück sein eigenes Design bekommen. Ihr könnt unterschiedliche Fotos und Überschriften wählen. Namen und Motto werden zunächst vom ersten Stück übernommen, lassen sich aber ändern. Farbe und Größe bestimmt ihr ebenfalls für jedes Stück einzeln.

Pro Bestellung gibt es maximal ein Gratis-MY-LOVE-Shirt und einen Gratis-MY-LOVE-Hoodie; weitere Stücke werden regulär berechnet. Versandkosten kommen gegebenenfalls hinzu. Zwei Menschen, zwei eigene Lieblingsmotive – ein schönes Paar.

Wähle zwei Shirts aus den teilnehmenden MAMA- und PAPA-T-Shirt-Kollektionen. Das günstigere ist automatisch gratis – du brauchst keinen Code.

Ein MAMA- und ein PAPA-Shirt? Passt. Zwei MAMA-Shirts oder zwei PAPA-Shirts? Geht auch. Du kannst die teilnehmenden Motive, Farben und Größen nach eurem Geschmack auswählen.

Pro Bestellung ist in diesem Angebot ein Shirt gratis; weitere Shirts werden regulär berechnet. BESTIES und MY LOVE gehören zu ihren eigenen Angeboten. Du kannst das Paar mit weiteren vollständigen 1+1-Paaren von BESTIES, MY LOVE oder MAMA/PAPA kombinieren. Versandkosten kommen gegebenenfalls hinzu.

Ja, auch für die gemütliche Abteilung: Wähle zwei Hoodies aus den teilnehmenden MAMA- und PAPA-Hoodie-Kollektionen. Der günstigere ist automatisch gratis, ohne Code. Auch zwei MAMA- oder zwei PAPA-Hoodies sind möglich.

Pro Bestellung gibt es in diesem Angebot einen Gratis-Hoodie; weitere Hoodies werden regulär berechnet. Ein Shirt und ein Hoodie bilden kein Gratispaar. Du kannst das Paar mit weiteren vollständigen 1+1-Paaren von BESTIES, MY LOVE oder MAMA/PAPA kombinieren. Versandkosten kommen gegebenenfalls hinzu.

Für unsere 1+1-Angebote brauchst du immer zwei Shirts oder zwei Hoodies aus dem jeweiligen Angebot. Ein Shirt plus ein Hoodie ergibt deshalb noch kein Gratispaar.

Bei BESTIES kannst du ein vollständiges Shirt-Paar und ein vollständiges Hoodie-Paar zusammen bestellen: Dann ist jeweils das günstigere Stück gratis. Das gilt entsprechend auch für MY LOVE. Auch ein vollständiges MAMA/PAPA-Shirt-Paar und ein vollständiges MAMA/PAPA-Hoodie-Paar lassen sich gemeinsam rabattieren.

Ja, unsere vollständigen 1+1-Paare lassen sich miteinander kombinieren: BESTIES, MY LOVE und MAMA/PAPA – jeweils als Shirt- oder Hoodie-Paar. Pro Einzelangebot bleibt es bei höchstens einem Gratisstück je Bestellung.

Zum Beispiel: Du legst ein MAMA-Shirt, ein PAPA-Shirt und zwei BESTIES-Shirts in den Warenkorb. Dann ist das günstigere MAMA/PAPA-Shirt gratis und zusätzlich eines der BESTIES-Shirts. Bei unterschiedlich teuren BESTIES-Shirts ist es ebenfalls das günstigere. Vier Shirts, zwei davon geschenkt – so macht gemeinsames Aussuchen Spaß.

Die Angebote gelten jeweils für ihre passenden Artikel; ein einzelnes MAMA-Shirt und ein einzelnes BESTIES-Shirt bilden zusammen kein Gratispaar. Zusätzliche Bestell- oder Versandrabatte lassen sich mit den 1+1-Angeboten nicht kombinieren. Den gesamten Rabatt siehst du vor dem Bezahlen im Checkout.

Das Angebot gilt für die ausdrücklich teilnehmenden BESTIES-, MY-LOVE- und MAMA/PAPA-Produkte. Es ist kein pauschaler Rabatt auf den gesamten Shop. Andere Produkte wie Poster oder Schmuck bilden damit kein Gratispaar.

Für andere Kollektionen kann es eigene Aktionen geben. Die jeweils geltenden Angebote findest du auf den zugehörigen Produktseiten – so weißt du genau, was du bekommst.

Wir geben deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag in die Produktion, und meist wird dein persönlicher Artikel auch direkt an diesem Tag angefertigt. In der Regel geht dein Paket dann am nächsten Werktag auf die Reise.

Manchmal braucht die Anfertigung etwas länger, und auch beim Paketdienst kann es zu Verzögerungen kommen. Plane für ein Geschenk zu einem festen Termin deshalb lieber etwas Puffer ein. Wenn es besonders eilig ist, schreib uns gerne vor der Bestellung – wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

Nach der Anfertigung übernimmt der Paketdienst. Wie lange dein Paket unterwegs ist, hängt unter anderem vom Lieferland ab. Die aktuellen Lieferinformationen findest du auf der Produktseite und im Checkout.

Brauchst du dein Geschenk zu einem bestimmten Datum, schreib uns bitte vor der Bestellung. Wir schauen gerne mit dir darauf – damit aus der Vorfreude keine Last-Minute-Zitterpartie wird.

Die Versandkosten richten sich nach deinem Lieferland und dem Bestellwert. Im Euro-Shop ist der Versand ab 100 € Bestellwert nach Rabatten kostenlos.

Den genauen Betrag siehst du im Checkout, bevor du bestellst. Bei einem Gratispaar zählt also der tatsächlich zu bezahlende Warenwert – das geschenkte Stück erhöht ihn nicht.

Ja, unsere Lieblingsstücke reisen auch ins Ausland, unter anderem nach Großbritannien und in die USA. Wähle im Shop dein Lieferland aus. Im Checkout siehst du, ob wir an deine konkrete Adresse liefern können und welche Versandkosten anfallen.

Dein Land ist nicht dabei oder du bist unsicher? Schreib uns gerne, dann schauen wir gemeinsam nach.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du nachsehen, wo dein Paket gerade unterwegs ist.

Du kannst auch direkt hier im Shop den Chat öffnen und nach deinem Bestellstatus fragen. Halte dafür deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.

Die Versandmail versteckt sich? Schau kurz im Spamordner nach. Wenn du sie nicht findest oder noch Fragen hast, erreichst du uns unter contact@urban-warrior.store.

Du kannst unter anderem mit Shop Pay, PayPal oder Google Pay bezahlen. Im Checkout zeigen wir dir die Zahlungsarten, die für dein Land und deine Bestellung verfügbar sind.

Such dir einfach die aus, die am besten zu dir passt. Du musst dich nicht auf eine bestimmte Zahlungsart festlegen, nur weil sie zuerst angezeigt wird.

Du bezahlst über unseren Checkout und die dort angebotenen Zahlungsanbieter. Gib deine Zahlungsdaten bitte nur im vorgesehenen Bezahlvorgang ein – vollständige Karten- oder Bankdaten gehören nicht in den Chat oder eine E-Mail.

Falls beim Bezahlen etwas hakt, schreib uns gerne, welche Meldung du siehst. Gemeinsam finden wir den nächsten Schritt.

Öffne den Kundenkonto-Bereich über das Konto-Symbol oder das Shopmenü und folge den angezeigten Schritten. Dort findest du auch den Zugang zu deinen Bestellungen.

Bleibst du irgendwo hängen? Sag uns kurz, an welcher Stelle. Wir lotsen dich gerne durch – ganz ohne Technik-Abenteuer.

Schreib uns bitte so schnell wie möglich an contact@urban-warrior.store und nenne deine Bestellnummer sowie deinen Änderungs- oder Stornowunsch.

Wir starten oft schon am Bestelltag mit der Anfertigung. Je früher du dich meldest, desto besser können wir prüfen, ob wir noch vor der Bearbeitung eingreifen können. Eine Nachricht allein ändert die Bestellung noch nicht – wir geben dir Bescheid, was möglich ist.

Wenn etwas nicht passt, schreib uns zuerst an contact@urban-warrior.store. Für regulär gekaufte, nicht personalisierte Artikel bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Die Ware muss ungetragen, ungenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein; bewahre bitte Etiketten, Kaufnachweis und möglichst die Originalverpackung auf.

Personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen, reduzierte Artikel, Angebote, Bundles, Aktionsware und Geschenkgutscheine sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen – insbesondere, wenn etwas mangelhaft oder beschädigt ankommt.

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Nach einer akzeptierten Rückgabe kannst du deinen Wunschartikel separat neu bestellen. Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Das schauen wir uns gerne an. Mach bitte vor dem Waschen ein Foto von den betroffenen Stellen und schick es mit deiner Bestellnummer an contact@urban-warrior.store.

So können wir besser erkennen, was passiert ist, und dir gezielt helfen. Du musst also nicht erst mit Waschmaschine oder Bügeleisen auf Fehlersuche gehen.

Oh nein, so soll dein Auspackmoment natürlich nicht aussehen. Schick uns bitte deine Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung an contact@urban-warrior.store. Beschreibe kurz, was beschädigt ist oder was nicht zur Bestellung passt.

Wir prüfen das und kümmern uns bei einem berechtigten Mangel um Ersatz, Nachbesserung oder eine andere passende gesetzliche Lösung. Das gilt selbstverständlich auch für personalisierte Artikel.